Si le devis est bien un document incontournable vous permettant de contractualiser l’accord du client avant de commencer à travailler, c’est aussi un outil d’avant-vente, par lequel vous pouvez proposer des prestations complémentaires, et donc vendre plus ! Mentions légales obligatoires, astuces pour vous couvrir et gonfler vos missions, etc. Nous faisons le point sur les bonnes pratiques pour bien rédiger son devis freelance.

Quel document faire signer à mon client ? Un devis, un bon de commande ou un contrat ?

Devis, bon de commande, contrat… Il y a de quoi s’y perdre tant les types de documents peuvent varier pour au final désigner un seul objectif : celui de formaliser l’accord entre les deux parties : le client qui commande une mission et le freelance qui s’engage à la réaliser. Nous allons voir qu’un devis (pour peu qu’il soit signé par le client) est similaire à un contrat.

Tout comme une facture, un devis a une valeur juridique, opposable devant les tribunaux en cas de litige. Sachez qu’un devis signé par votre client est considéré comme un contrat (ou plus précisément comme une offre de contrat) et qu’il est obligatoire de produire un devis pour toute prestation dont le montant est supérieur ou égal à 1500 €. Le document permet ainsi de sceller l’engagement mutuel des deux parties : le freelance s’engage à travailler, en contrepartie de la somme que s’engage à verser le client selon les modalités prévues dans le devis.

Avant de commencer à travailler, il est donc fortement recommandé - quelle que soit l’ampleur des prestations - de demander à votre client qu’il vous retourne un devis signé, avec la mention « Bon pour accord ». A savoir : le devis une fois signé par le client fait office de bon de commande, mais rien ne vous empêche de produire d'autres contrats spécifiques, en intégrant par exemple des mentions relatives à la confidentialité (NDA ou « accord de non-divulgation », en français) ou à la propriété intellectuelle (couvrant la cession de vos droits, par exemple).

Les mentions obligatoires d’un devis freelance

Les mentions obligatoires d’un devis freelance sont assez similaires aux informations que l’on retrouve sur les factures freelance (c’est pratique : un simple copier-coller du contenu de votre devis sera suffisant pour produire une facture à l’issue de la prestation). Mais vous pouvez y insérer des informations supplémentaires, spécifiques au déroulement de la mission et à son achèvement, notamment concernant les conditions de paiement et la durée de validité de votre offre.

Voici la liste des 10 mentions à faire figurer sur vos devis :

Les bonnes pratiques (ou techniques) marketing en matière de devis pour vendre plus

Gardez à l’esprit que le devis est aussi un document commercial qui peut aller au-delà des besoins exprimés initialement par le client. Voici quelques astuces qui vous permettront d’établir des devis plus « agressifs » pour prolonger votre missions ou lui adjoindre des prestations complémentaires.

Tout d’abord, pensez à ajouter des options, pour inviter votre client à commander davantage. Votre client pourra bien sûr les refuser, mais c’est aussi votre rôle de le conseiller et de l'orienter sur des besoins qu’il n’avait pas forcément identifié de prime abord. Vous pouvez ainsi miser sur deux leviers pour gonfler vos ventes :

Notre conseil : soumettez des promotions aux prestations complémentaires que vous proposez, afin d’en faire des offres spéciales, réservées à vos nouveaux clients. C’est important de donner au client le sentiment qu’il réalise une bonne affaire en vous confiant plus de missions. Et c’est aussi logique dans la mesure où la première commande engendre souvent des économies d’échelle que vous pouvez répercuter sur le prix final.

Pensez également au devis « à tiroirs », bien pratique car il permet de rendre optionnelles certaines parties de votre prestation. Les clients sont généralement demandeurs de ce type de devis lorsqu’ils n’ont pas une idée précise de leur budget ou quand ils souhaitent (malheureusement) tirer les prix vers le bas... Dans cette situation, il est vivement conseillé de proposer un socle de services indispensables, puis de « saucissonner » des prestations complémentaires en plusieurs briques, que vous proposez au client d’empiler, selon son budget.

Autre approche, tout aussi efficace pour vendre plus : le devis dégressif. Il consiste à baisser vos tarifs, sous réserve évidemment d’une première commande ferme d’un montant important. Prenons ici l’exemple d’une prestation de rédaction pour 10 fiches produits : en anticipant d’emblée un volume plus important (100 fiches, 1000 fiches, etc.), vous pouvez proposer un tarif plus attractif. N’oubliez pas : en tant que freelance, votre trésorerie est votre meilleure amie ;)

Enfin, le devis d’abonnement permet de convertir une prestation ponctuelle en missions récurrentes, vous assurant ainsi de la visibilité sur vos prochaines entrées d’argent. En suivant l’exemple de la rédaction web destinée à un blog, proposez un « pack » de plusieurs articles par mois plutôt qu’un seul article isolé, afin de fidéliser votre client.